Több száz ügyfélnek nyújtott segítséget első évében a Fővárosi Lakhatási Iroda, miközben új, megfizethető lakhatási modellek előkészítésén is dolgozott. A szervezet nemcsak az azonnali lakhatási krízisek kezelésében vállalt szerepet, hanem hosszabb távú, rendszerszintű megoldások alapjait is lerakta Budapesten.
A Fővárosi Lakhatási Iroda 2025 februárjában kezdte meg működését azzal a céllal, hogy komplex támogatást nyújtson a lakhatási válság által érintett budapestieknek, és megelőzze a lakásvesztést. Az iroda az AHA Budapest – Megfizethető lakhatás mindenkinek program részeként jött létre, fővárosi vezetéssel és európai uniós társfinanszírozással.
Az első év mérlege alapján az iroda nemcsak közvetlen segítséget adott a hozzá fordulóknak, hanem olyan rendszerszintű megoldások előkészítésén is dolgozott, amelyek hosszabb távon bővíthetik a megfizethető lakhatási lehetőségeket Budapesten. A hat szociális munkással működő szervezet egyik legfontosabb feladata a lakhatási bizonytalanság csökkentése és a megelőzés volt.
A 2025-ös év egyik kiemelt eredménye a Korai Jelzőrendszer módszertanának előkészítése volt. Ennek célja, hogy a díjhátralékból eredő problémákat még azelőtt észlelni és kezelni lehessen, mielőtt az érintettek lakhatása veszélybe kerülne. Emellett az iroda innovatív, rugalmas lakhatási modellek tesztelésébe is belekezdett, valamint energiahatékonysági tanácsadással segítette az energiaszegénység csökkentését.
A program részeként új típusú bérlakásmodellek kidolgozása is megkezdődött európai jó gyakorlatok alapján. Ennek egyik látványos eleme a Demo Hub projekt, amelyben egy iskolaépület átalakításával 26 új szociális bérlakás készülhet el várhatóan 2027-re.
A Lakhatási Iroda szolgáltatásai az első évben széles körűek voltak. Az iroda közvetített bérlők és tulajdonosok között, egyeztetett közműszolgáltatókkal, hitelezőkkel és végrehajtókkal, segített a szociális szolgáltatásokhoz való hozzáférésben, és több pilotprogramot is elindított, például a biztonságos szobabérlet és a lakáskeresési támogatás területén. Az év során közel 1200 alkalommal nyújtott valamilyen szolgáltatást; ezek nagyjából egyharmada a lakhatási bizonytalanság megelőzéséhez kapcsolódott.
Az ügyfelek leggyakoribb problémái között a kilakoltatás veszélye, a bizonytalan lakhatás, a túlzsúfoltság és a megfizethetetlen lakhatási költségek jelentek meg. Az iroda szolgáltatásait sokféle érintett vette igénybe: magánbérlők, szívességi lakáshasználók, intézményi lakók, tulajdonosok és önkormányzati bérlakásban élők egyaránt.
A főváros tervei szerint 2026 első felében tovább bővül a Lakhatási Iroda szakmai tevékenysége. A jövőben jogi segítségnyújtás is elérhető lesz, valamint krízishelyzetben az iroda költöztetési, lomtalanítási, takarítási és rovarirtási feladatok megszervezésében is segítséget vállal. Mindez azt mutatja, hogy az első év nemcsak az azonnali problémák kezeléséről szólt, hanem egy átfogóbb, fenntarthatóbb budapesti lakhatási modell megalapozásáról is.
